ہسپتال کے انتظار گاہ میں اخلاقیات کو جاننے کے ساتھ ساتھ مریض کے حقوق اور فرائض بھی اہم چیزیں ہیں۔ اس کو سمجھنا بہت ضروری ہے تاکہ اگر آپ کبھی مریض بن جائیں تو آپ کو اچھی طرح معلوم ہو جائے کہ کیا کرنا ہے اور آپ کیا وصول کرنے کے حقدار ہیں۔ BPJS شرکاء، نجی انشورنس، اور آزاد دونوں مریضوں کے ایک جیسے حقوق اور ذمہ داریاں ہیں۔ ہر ہسپتال کے معیاری آپریٹنگ طریقہ کار یا SOP کے لحاظ سے یہ مختلف شکل اختیار کر سکتا ہے۔ [[متعلقہ مضمون]]
مریض کی ذمہ داریاں
مریض کے حقوق پر بحث شروع کرنے سے پہلے، ہم سب سے پہلے مریض کی ذمہ داریوں کا جائزہ لیں گے۔ انڈونیشیا کی وزارت صحت کے ضوابط پر مبنی ایک خلاصہ درج ذیل ہے:
- ہسپتال میں قواعد کی پابندی کریں۔
- ہسپتال کی سہولیات کو ذمہ داری سے استعمال کریں۔
- دوسرے مریضوں، زائرین، ہیلتھ ورکرز اور دیگر ورکرز کے حقوق کا احترام کریں۔
- قابلیت اور علم کے مطابق ایماندار، مکمل اور درست معلومات فراہم کریں۔
- اس کی مالی قابلیت اور ہیلتھ انشورنس کے بارے میں معلومات فراہم کریں۔
- قوانین اور ضوابط کے مطابق وضاحت حاصل کرنے کے بعد تجویز کردہ تھراپی پلان کی تعمیل کریں اور متعلقہ مریض کی طرف سے منظور شدہ
- اگر آپ تجویز کردہ علاج کے منصوبے سے انکار کرتے ہیں تو ذاتی فیصلوں کے نتائج کو قبول کریں۔
- موصول ہونے والی خدمات کا معاوضہ دینا
مندرجہ بالا مریضوں کی ذمہ داریوں کے متعدد نکات کی بنیاد پر، عمل درآمد یقینی طور پر ایک ہسپتال سے دوسرے میں مختلف ہوگا۔ مثال کے طور پر، موصول ہونے والی خدمات کے لیے معاوضہ فراہم کرنے کی صورت میں، اگر مریض اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے قابل نہیں ہے، تو ایک رعایتی مدت ہے جو معاہدے کے مطابق دی جا سکتی ہے۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ عمل درآمد مختلف ہو سکتا ہے، یہ انتہائی سفارش کی جاتی ہے کہ ہسپتال سے پوچھیں کہ وہاں دیکھ بھال کرتے وقت مریض کے کیا حقوق اور ذمہ داریاں ہیں۔ اگر اب بھی ایسی چیزیں ہیں جو الجھن میں ہیں، فراہم کنندہ یا ہسپتال سے واضح طور پر پوچھنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔
مریض کے حقوق
ذمہ داریوں کے علاوہ، یقیناً یہ جاننا بھی ضروری ہے کہ ہسپتال میں رہتے ہوئے مریض کے کیا حقوق ہیں۔ قانون نمبر میں درج مریض کے کچھ حقوق۔ صارفین کے تحفظ سے متعلق 1999 کا 8 یہ ہیں:
- سامان/خدمات کے استعمال میں آرام، تحفظ اور حفاظت کا حق
- سامان/خدمات کے انتخاب کا حق اور تبادلے کی شرح اور وعدے کی شرائط اور ضمانتوں کے مطابق سامان/خدمات حاصل کرنے کا حق
- سامان/خدمات کی حالت اور ضمانت کے بارے میں درست، واضح اور دیانتدارانہ معلومات کا حق
- استعمال شدہ سامان/سروسز کے بارے میں ان کی رائے اور شکایات سننے کا حق
- وکالت، تحفظ، اور صارفین کے تحفظ کے تنازعات کو مناسب طریقے سے حل کرنے کی کوششیں حاصل کرنے کا حق
- رہنمائی اور صارفین کی تعلیم حاصل کرنے کا حق
- منصفانہ اور ایمانداری سے برتاؤ کرنے کا حق اور امتیازی سلوک نہیں۔
- معاوضہ، معاوضہ، متبادل حاصل کرنے کا حق اگر موصول شدہ سامان/خدمات معاہدے کے مطابق نہیں ہیں
اس کے علاوہ، مریض کے تحفظ سے متعلق حقوق بھی ہیں، جو قانون نمبر میں درج ہیں۔ 29/2004 مضمون 52 مندرجات کے ساتھ:
- طبی طریقہ کار کی مکمل وضاحت حاصل کریں۔
- کسی دوسرے ڈاکٹر کی رائے پوچھیں یا تلاش کریں۔ دوسری رائے
- طبی ضروریات کے مطابق خدمات حاصل کریں۔
- طبی علاج سے انکار
- میڈیکل ریکارڈ کے مندرجات کا خلاصہ حاصل کریں۔
یہ جاننا کہ مریض کے حقوق اور ذمہ داریاں کیا ہیں خدمات جیسے کہ بیرونی مریض، داخل مریض، یا دیگر استعمال کرنے کا عمل زیادہ آسانی سے چلتا ہے۔ اگر کسی چیز کی توقع نہیں ہے، تو آپ ہسپتال کے ضوابط اور مریض کے حقوق اور ذمہ داریوں کا حوالہ دے سکتے ہیں۔
